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Domande frequenti

In quali paesi spediamo i nostri prodotti?

Offriamo servizi di trasporto in tutto il mondo in Australia, Asia, Oceania ed Europa.

Quanto tempo ci vorrebbe per ricevere una statuetta in stock? 

La spedizione stimata in Europa e USA è di 30-45 giorni lavorativi. Questo lasso di tempo potrebbe essere più lungo a causa di ritardi dovuti a problemi di salute o logistici. Tieni presente  che le spese di spedizione e dogana si pagano sempre, il prezzo che vedi è sempre il prezzo finale.

Ho ricevuto una resina danneggiata. Qual'è la soluzione ?

Prima di tutto, vorremmo scusarci se hai ricevuto una resina in cattive condizioni, sebbene la confezione sia solitamente molto buona, potresti riscontrare questa situazione. Siamo collezionisti e sappiamo quanto sia brutto ricevere una statua attesa in cattive condizioni. Nella pagina dei contatti avremo bisogno in queste situazioni di allegare foto del danno per parlare con lo studio e richiedere la sostituzione per questo tipo di prodotto. Da KNCollector cercheremo sempre di aiutarti con una soluzione anche se lo studio non risponde.

È possibile il pagamento a rate?

Sì, puoi contattare il nostro servizio clienti che ti offrirà un servizio con tempi di consegna vantaggiosi per le resine in riserva o in stock.

Posso cancellare la prenotazione di una statua?

No, it  non è autorizzato a cancellare una prenotazione poiché ci impegniamo a pagare con questo denaro allo studio per assicurarti una resina.

Cosa include il prezzo? È possibile pagare un extra in seguito?

Il prezzo che compare sul sito comprende resina, trasporto e dogana. Non ti verrà mai chiesto un supplemento di resina o un aumento di prezzo per problemi di trasporto o doganali. Il prezzo include sempre tutto, puoi stare tranquillo sapendo che pagherai sempre una cifra fissa senza sorprese.

Cosa significano "T1"   "T2" " T3" e " T4"?

Noterai sempre che in ogni resina c'è uno di questi simboli. Sono molto semplici da capire e indicano il trimestre previsto per il rilascio e la spedizione della resina, tuttavia potrebbero esserci ritardi dovuti a problemi di produzione.

- 1° trimestre da gennaio a marzo 

- Q2 aprile-giugno

- 3° trimestre da luglio a settembre 

- 4° trimestre da ottobre a dicembre 

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