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Nous incluons toujours l’expédition et la douane a toute l’Europe, les États Unis, le Canada et l’Australie dans tout nos produits. En achetant chez KNCollector, vous saurez toujours ce que vous payez. Facile et simple !
Livraison et taxes incluses
Nous vous aiderons toujours avec des pièces de rechange et veillerons à ce que vous disposiez du meilleur service après-vente du marché. Les remplacements sont toujours gratuits, cela fait partie de notre travail !
Service après-vente
Nous sommes collectionneurs et passionnés au monde de l'anime depuis de nombreuses années ! Nous collectons également et nous sommes là pour vous apporter les meilleurs résines !
À propos de nous
Informations générales
Les arrhes ne sont pas remboursables et des frais d'annulation éventuels sont de 60 %. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais cet argent est immédiatement transféré au studio pour s'assurer que vous avez une unité pour votre collection.
Certains studios peuvent également subir des retards, vous ne devez donc pas vous inquiéter si la résine n'a pas été envoyée dans les délais prévus. Vous pouvez nous contacter de quelque manière que ce soit via la page de contact ou le réseau social Instagram.
Une fois la statue disponible pour l'expédition ou le paiement final, il est nécessaire de régler le montant dans un délai maximum de 1 mois. Dans le cas contraire, la précommande sera annulée sans remboursement de l'acompte. Nous vous suggérons de contacter le service client afin de trouver une solution la plus favorable possible pour le client.
1) DÉPÔTS
Nous vous garantissons à 100% que la statue commandée par notre intermédiaire finira toujours par arriver à la destination finale (en tenant compte des retards possibles)
La protection Paypal ne peut être utilisée que pour obtenir des remboursements partiels en cas de casse et selon les dommages stipulés préalablement convenus avec l'équipe technique. Cependant, la totalité du chiffre ne pourra jamais être remboursée. Les frais élevés d'expédition depuis l'usine et les douanes, ainsi que les coûts de production des studios, rendent impossible le retour ou le remboursement intégral de la figurine.
Pour les modes de paiement en plusieurs fois sans commissions PayPal, vous devez contacter le service client.
2) Paypal
Une fois la statue payée en totalité, nous vous communiquerons toujours un numéro de suivi en fonction de la résine envoyée et la procédure vous sera expliquée pour pouvoir la suivre. Il est très important de se rappeler que l'expédition et les douanes sont incluses dans le prix pour les pays d'Europe, les États-Unis, l'Australie et le Canada.
3) EXPÉDITIONS
Conditions générales
La casse est malheureusement quelque chose qui arrive dans ce monde en raison des gros transports depuis la Chine jusqu'à chez vous. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que la résine ne subira aucun dommage car il s'agit d'un matériau très fragile. Cela peut arriver rarement mais ce n'est pas impossible, veuillez donc en tenir compte avant de passer une commande, en particulier les produits qui sont sur le marché depuis longtemps.
De KNCollector, la première option est toujours de contacter le studio pour obtenir un remplacement des dommages de manières totalement gratuites, à la fois l'expédition et la pièce en question. Cependant, souvent en raison de problèmes logistiques ou parce que beaucoup de temps s'est écoulé depuis leur production, ces pièces de rechange ne peuvent pas être obtenues. Par conséquent, si le remplacement n'est pas possible, nous vous proposerons un remboursement partiel en fonction des dommages subis.
Il y a une période de garantie maximale de 1 semaine après réception de la résine et signalement des dommages au service client en cas de casse ou de pièces manquantes.
Les modifications ou les retours à l'usine ne sont en aucun cas autorisés
4) SERVICE APRÈS-VENTE
